Terms of service

A confeção dos produtos S.O.L.E Lisboa é 100% Portuguesa, sempre com materiais de alta qualidade.

 

A escolha das malhas, tecidos e acessórios é feita sempre com duas importantes premissas: sustentabilidade e qualidade, garantindo uma durabilidade e conforto em cada peça.

Trabalhamos no sentido de tornar as imagens dos produtos o mais real possível, mas não podemos garantir que as imagens que vê exibidas no seu ecrã sejam uma representação totalmente exata da mercadoria real devido à diferença técnica dos monitores ou ecrãs que poderá utilizar, entre outras razões.

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Após o pagamento realizado com sucesso, através dos meios de pagamento disponíveis, receberá um e-mail (confirmar SPAM) com a confirmação da sua encomenda. Caso escolha a opção de pagamento com Referência Multibanco, irá receber um e-mail com a respetiva referência, para efetuar o pagamento no prazo de 1 hora após a sua compra. Caso escolha a opção MBWAY (válido apenas para contas em Portugal), deverá inserir o seu contacto telefónico associado ao MBWAY e depois autorizar o pagamento na aplicação.

Quando a sua encomenda sair do nosso armazém enviaremos novo e-mail com a confirmação da expedição.

Posteriormente, a nossa transportadora enviará outro e-mail/whatsapp com o tracking number da sua encomenda. (confirmar SPAM)

Caso tenha alguma dúvida consulte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do e-mail: hello@solelisboa.com

Depois do pagamento ser realizado com sucesso a sua encomenda começa a ser processada e será despachada nos dois dias úteis seguintes

Assim que a sua encomenda sai do nosso armazém, receberá um e-mail a comunicar o envio. Nesse momento começa a contar o prazo estipulado para a entrega, consoante o destino 

ATENÇÃO: Para envios fora da União Europeia, a S.O.L.E Lisboa não se responsabiliza por atrasos e despesas alfandegárias. As mesmas ficam a cargo do cliente. Caso decida não realizar o pagamento destas taxas e rejeitar a encomenda irá incorrer numa multa de 60€ associada aos custos de devolução dos bens à origem, que será deduzido ao valor da devolução.

Our Products

The manufacturing of S.O.L.E Lisboa products is 100% Portuguese, always using high-quality materials.

The selection of knits, fabrics, and accessories is always guided by two key principles: sustainability and quality, ensuring durability and comfort in every piece.

We work to make our product images as accurate as possible, but we cannot guarantee that the images displayed on your screen are a fully exact representation of the actual merchandise, due to differences between the monitors or screens you may be using, among other factors.

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Once your order leaves our warehouse, we will send you a new email confirming shipment.

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If you have any questions, please contact our Customer Support team at: hello@solelisboa.com

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