Todas as compras realizadas na loja física da S.O.L.E Lisboa ou na loja online em www.solelisboa.com estão sujeitas à legislação portuguesa.
A S.O.L.E Lisboa aceita trocas/devoluções de artigos dentro dos prazos mencionados abaixo e de acordo com a loja onde os artigos foram comprados.
Para uma troca/devolução ser realizada com sucesso é obrigatório o artigo ser entregue na sua perfeita condição, da mesma forma como foi vendido e acompanhado pela respetiva fatura.
Não se efetuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, com odores ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos.

A S.O.L.E Lisboa não se responsabiliza pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos. Sugerimos sempre que consulte a secção CUIDADOS E INSTRUÇÕES DE LAVAGEM.
Antes de cada compra sugerimos igualmente que consulte a secção GUIA DE TAMANHOS, para poder fazer uma compra o mais informada possível.
A equipa de apoio ao cliente terá o maior gosto em poder ajudar, caso tenha alguma dúvida.
A loja física e a loja online trabalham com stocks diferentes e estão sujeitas a regulamentos diferentes.

Na troca realizada na loja física, o cliente tem 14 dias seguidos após a compra para a poder efetuar.
Na loja física não fazemos devoluções em dinheiro. O valor será devolvido num vale oferta S.O.L.E Lisboa que poderá ser usado durante 1 ano
Caso o cliente troque um artigo por outro de valor inferior, a diferença será devolvida também em vale oferta
As trocas realizadas na loja física restringem-se somente ao stock existente na loja física no momento da troca.

De acordo com o decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente tem 14 dias seguidos para cancelar a sua encomenda ou, após a receção desta na morada escolhida, pedir uma troca/devolução.

Diferentes dispositivos poderão influenciar a cor da imagem e por isso poderá não corresponder 100% à realidade.
Nos artigos estampados, a posição do desenho pode variar dentro do mesmo modelo. 

Os artigos comprados na loja online www.solelisboa.com podem ser trocados e devolvidos na loja física (sem custos associados) caso o cliente assim o desejar, sem informação prévia que o vai fazer, dentro dos prazos acima mencionados.
Caso opte pela devolução em loja, o reembolso será processado no prazo de 5 dias úteis para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Nas trocas/devoluções online, todos os custos de portes de envio ficam a cargo do cliente. Aconselhamos que os artigos nos sejam enviados por transportadora ou correio registado.

Não fazemos reservas e, por esta razão, o artigo só sairá de stock na altura em que a troca se processar. A troca só se realizará quando recebermos o artigo nas nossas instalações e este passar com sucesso no nosso controlo de qualidade.

• Trocas:

Assim que o artigo chegar ao nosso centro logístico e passar com sucesso no nosso controlo de qualidade, procedemos ao envio do novo artigo para a morada indicada no acto da encomenda.

• Devoluções:

Assim que o artigo chegar ao nosso centro logístico e passar com sucesso no nosso controlo de qualidade, a devolução do valor será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.
As devoluções têm um prazo máximo de 10 dias úteis para serem realizadas após receção do artigo.
Quando as trocas são enviadas para fora da união europeia, a S.O.L.E Lisboa não se responsabiliza por atrasos e custos alfandegários.
Os mesmos ficam a cargo do cliente.

Enviar o seu artigo juntamente com numero de encomenda on-line: Comporta Dreamers Lda, Estrada Consiglieri Pedroso, 71, Ed F piso 2, 2730-055 Queluz de Baixo